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下班前五分鐘你利用了嗎

    來源:城市在線新聞網    發布時間:2011-04-07 10:28    編輯:張偉艷

在與我合作的一家零售公司中,擔任部門主管的朱莉安科(JulieAnko)面臨著被解雇的危險。但令人抓狂的是:她的業績是最出色的。在過去一年里,她對品牌的貢獻超過了任何一位前任五年間的業績總和。 問題在于,跟她一起 工作 壓力實在太大了。她的努力程度簡

      在與我合作的一家零售公司中,擔任部門主管的朱莉·安科(Julie Anko)面臨著被解雇的危險。但令人抓狂的是:她的業績是最出色的。在過去一年里,她對品牌的貢獻超過了任何一位前任五年間的業績總和。

   問題在于,跟她一起工作壓 力實在太大了。她的努力程度簡直要超出了人類的極限,還希望別人也這樣做,如果人家沒有像她那樣拼命苦干,她就會大發雷霆。而且她還爭強好勝、劃地自重; 與她的品牌關聯甚遠的決定她也統統要拍板,甚至她的同僚在技術上有權做出決定時也是如此。她不善于傾聽或授權,也不會幫助別人樹立對自己或團隊的信心。雖 然她加班加點地工作,但事情還是搞得一團糟。

  不過,這一切都不是她險遭解雇的真正原因。真正的原因是,她不認為自己有什么問題。

  公司請我跟她合作,我采取的第一個步驟,就是同所有曾與她共事的人談一談,了解一下情況,并把他們對她的看法講給她聽。

  當我告訴她同事們的反饋時,她的回答令我大吃一驚。“我沒想到會有這么糟,”她說,“但我一點也不意外。”我問她為什么。

  “我在原來那家公司就收到過這種反饋,”她說,“我就是因為這個才離職的。”

  我們大可以嘲笑朱莉的愚蠢,笑她不愿正視自己的失敗,結果一錯再錯。但這種笑聲肯定是神經質的。因為我們許多人——也包括我在內——都在做著同樣的事。

  有些事非得一而再再而三地發生,我才能弄明白是怎么回事,對此我常常覺得不可思議。我相信,我們大多數人的智慧都會隨著年齡而增長。但盡管如此,我們 卻總是莫名其妙地重蹈覆轍。而另一方面——但也好不到哪里去——許多事情我們第一次雖然是做對了,但下一次往往就不靈了。

  這其中的原因很簡單:我們很少會抽出時間,停下來喘口氣,想一想哪些方法奏效,哪些沒用。我們要做的事情太多了,沒有時間進行反思。

  曾有人問我:如果一個組織只能教給員工一件事,那么哪件事能產生最大的影響?我立即明確地回答說:教會員工如何學習。如何回顧自己過去的行為,弄清楚哪些有益并加以重復,同時坦率地承認哪些行為無益,然后做出調整。

  如果一個人能把這件事做好,那么其他的一切問題就迎刃而解了。人們就是這樣活到老,學到老的。公司也是通過這種方式成為學習型組織的。做到這一點需要你樹立信心、保持開放的心態并卸下武裝,但并不需要付出太多的時間。

  只要幾分鐘就夠了,實際上,5分鐘左右就可以。每天下班之前短暫地休息一會兒,想一想哪些行為有益,哪些無益。

  以下是我的建議:

  每天在離開辦公室之前,給自己留出幾分鐘的時間,回想一下當天發生的事情。你可以看著日歷,想想實際發生的事——你參加的會議,完成的工作,和別人談 話的內容,與你打過交道的人,甚至你在工作期間的幾次休息,再將它們與你計劃中希望發生的事做個比較。然后,向自己提出三組問題:

  這一天是怎么過的?我取得了哪些成功?克服了哪些困難?

  關于我自己和其他人,我今天學到了哪些知識?明天我有哪些不同的或相同的計劃?

  我和誰打過交道?是我需要提拔的人?需要感謝的人?有問題要問他的人?還是有反饋需要與之分享的人?

  最后一組問題在維護和增進關系方面起著非常寶貴的作用。發一封(或三封)電子郵件,對某人表達的善意表示感謝,向某人提一個問題,或是讓某人自始至終參與項目,這些都只需要短短幾分鐘的時間。

  如果不停下來想一想,我們就很容易忽略這種溝通。但我們常常的確會忽略。在這個世界上,我們不管做什么事都有賴于別人的幫助,因此這種溝通是必不可少的。

  幾次長談之后,朱莉開始體會到,放慢腳步去觀察周圍的人實際上是可以提高工作效率的。她發現過去自己工作得太努力、節奏太快,結果雖然她高質量地完成了任務,但仍然給自己帶來了麻煩,不但差點丟了飯碗,還讓周圍所有人的日子都不好過。

  因此,通過嚴格自律,她開始逐漸改變。慢慢地,大家開始注意到這種改變。我知道一切都會好起來的,所以我給她留言,告訴她如果可能的話,我希望幾周后接到她的電話,但她當晚就給我回電了。

  “嗨,彼得,”她說,“我只想告訴你,我收到了你的留言,謝謝你對我的幫助。我要和團隊的同事們出去喝一杯。過幾天我再給你打電話。”

  我一定會的,她說。

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【責任編輯:吳遠瓊】

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